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Okt
09
2013

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback

Kategorien: Aktuelles

Vor kurzem haben wir das HolidayCheck Quality Siegel 2013 bekommen, worüber wir uns wahnsinnig gefreut haben.

Vor kurzem haben wir das HolidayCheck Quality Siegel 2013 bekommen, worüber wir uns wahnsinnig gefreut haben.

Vor kurzem haben wir das HolidayCheck Quality Siegel 2013 bekommen, worüber wir uns wahnsinnig gefreut haben. Für diese Auszeichnung möchten wir uns natürlich auch bei Ihnen, liebe Gäste, herzlich bedanken. Sie haben das Siegel mit Ihrem tollen Feedback erst ermöglicht. Mit einer Bewertung von 5,8 Punkten von 6 liegen wir bei HolidayCheck durchweg in einem sehr guten Bereich. Dabei handelt es sich um den Durchschnitt, der aus den Einzelbewertungen in den Kategorien „Hotel allgemein“, „Lage und Umgebung“, „Service“, „Gastronomie“, „Sport – Unterhaltung – Pool“ und „Zimmer“ berechnet wird.

Selbstverständlich reagieren wir auf jeden einzelnen Kommentar persönlich. Schließlich schenken Sie uns mit jeder Zeile, die Sie über Ihren Aufenthalt bei uns im Öschberghof schreiben, wertvolle Zeit. Äußert sich ein Gast unzufrieden, was selten der Fall ist, erfolgt unser Feedback grundsätzlich nach Rücksprache mit unserem Geschäftsführer Alexander Aisenbrey.

Wir nehmen alle Kommentare ernst

„Wir beantworten jede Bewertung, weil wir unsren Gästen zeigen wollen, dass wir sie ernst nehmen“, sagt Alexander Aisenbrey. „Bei Unzufriedenheit nutzen wir außerdem die Chance, etwaige Fehler einzugestehen. Dadurch beweisen wir, dass wir immer bereit sind aus Fehlern zu lernen. Diese Vorgehensweise kommt nicht nur bei den Beschwerenden selbst, sondern bei allen Nutzern von HolidayCheck gut an.“

Das beste Feedback erhalten wir übrigens für unsere schönen Zimmer, den weitläufigen Golfplatz, das hervorragende gastronomische Angebot, den großzügigen Spa-Bereich samt 12,5 x 25 Meter Pool sowie last but not least für unseren freundlichen und individuellen Service, den das gesamte Ö-Team allen Gästen täglich entgegenbringt. Letzteres freut unseren Chef übrigens besonders: „Ich bin froh, so viele motivierte Mitarbeiter zur Öschberghof-Crew zählen zu dürfen. Denn wenn nahezu 250 Angestellte Spaß an der Arbeit haben, dann überträgt sich diese gute Stimmung fast schon automatisch auch auf den Gast.“

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